Blauberg Motoren China står bag kvaliteten og ydeevnen af hvert produkt. Denne garantipolitik beskriver vores forpligtelse til produktets pålidelighed, dækningens omfang og processen for garantikrav. Vores EC-teknologiprodukter er designet til en driftslevetid på 40.000-45.000 timer.
1Oversigt over garantidækning
| Produktkategori | Standard garanti | Udvidet garanti |
|---|---|---|
| EC bagud/fremad centrifugalventilatorer | 24 måneder | 36 måneder (på forespørgsel) |
| EC aksiale ventilatorer | 24 måneder | 36 måneder (på forespørgsel) |
| DC Centrifugal / Aksial ventilatorer | 18 måneder | 24 måneder (på forespørgsel) |
| AC-blæsere (Cross Flow, Axial) | 12 måneder | 18 måneder (på forespørgsel) |
| EC eksterne rotormotorer (inkl. EC78) | 24 måneder | 36 måneder |
| Inline kanalventilatorer | 18 måneder | 24 måneder (på forespørgsel) |
| Kompakte køleventilatorer (DC/EC) | 12 måneder | 18 måneder (på forespørgsel) |
| Brugerdefinerede / OEM-produkter | Per udviklingsaftale | Som forhandlet |
Garantiperioden begynder fra datoen for bekræftet levering på kundens navngivne lokation. Udvidede garantimuligheder tilgængelige ved køb - kontakt din salgsrepræsentant.
2Hvad er dækket
- Produktionsfejl:Fejl i materialer eller udførelse under normale driftsforhold inden for de nominelle specifikationer
- For tidlig komponentfejl:Motorviklingsfejl, lejefejl, impellerubalancedefekter og elektroniske styrekredse, der ikke er forårsaget af eksterne faktorer
- Ydeevne manglende-overensstemmelse:Produkter, der ikke opfylder offentliggjorte ydeevnespecifikationer (luftstrøm, statisk tryk, støjniveauer) under korrekte installationsforhold
- Belægnings- og korrosionsfejl:Maling eller anti-korrosionsbelægningsfejl inden for 12 måneder for standardmiljøer
3Hvad er ikke dækket (ekskluderinger)
- Normal slitage (børster, tætninger, filtre) i løbet af produktets levetid
- Skader forårsaget af forkert installation, forkert elektrisk tilslutning eller drift uden for nominel spænding/frekvens/temperaturområde
- Fysisk skade fra ulykker, forkert håndtering, uautoriseret modifikation eller manipulation med sikkerhedsanordninger
- Skader fra eksponering for ætsende kemikalier, ekstrem luftfugtighed eller miljøer ud over den nominelle IP-beskyttelsesklasse
- Forbrugskomponenter (filtre, pakninger, kabelforskruninger), medmindre de er defekte ved levering
- Produkter drevet ud over den nominelle driftscyklus eller uden anbefalede vedligeholdelsesintervaller
- Skader fra strømstød, omvendt polaritet eller spændingsspidser ud over den nominelle inputtolerance
- Produkter med serienumre, etiketter eller producentmærker fjernet eller ændret
- Kosmetiske skader (overfladeridser, malingsafslag) påvirker ikke funktionen
- Produkter repareret eller serviceret af uautoriserede parter
4Garantikravproces
- Indsendelse af krav:Indsend et garantikrav tilAndie@blauberg.cninden for garantiperioden, inklusive: modelnummer, serienummer, indkøbsordrereference, installationsdato, beskrivelse af fejl og fotografisk dokumentation
- Anerkendelse:Vores-eftersalgsingeniørteam svarer inden for 3 hverdage med et kravreferencenummer og indledende vurdering
- Fjerndiagnose:Hvor det er muligt, forsøger vi fjernfejlfinding via e-mail, videoopkald eller Fan Selector diagnostiske værktøjer for at løse problemer uden produkt returnering
- Fysisk inspektion:Hvis fjerndiagnosticering ikke er entydig, udsteder vi et returautorisationsnummer (RA). Send defekt produkt til vores Suzhou-servicecenter, fragt forudbetalt, med RA-nummer tydeligt markeret
- Teknisk gennemgang:Vores laboratorieteam udfører fejlanalyse inden for 10 hverdage efter modtagelsen. Vi giver en skriftlig rapport med årsagsbestemmelse
- Opløsning:Godkendte krav løses i henhold til tabellen i afsnit 5
5Muligheder for garantiopløsning
| Defekt type | Vores forpligtelse | Tidslinje |
|---|---|---|
| Bekræftet fabrikationsfejl - kan repareres | Reparation uden beregning + returfragtgodtgørelse | 15-20 hverdage |
| Bekræftet fabrikationsfejl -, der ikke kan repareres | Udskiftningsenhed af samme eller tilsvarende model | 20-30 hverdage |
| Ydeevne ikke-overensstemmende (laboratorium bekræftet) | Udskiftning eller fuld kreditnota | 20 hverdage |
| Defekt forårsaget af eksterne faktorer | Reparationstilbud leveres; garanti ikke gældende | Vurdering inden for 10 dage |
Vi forbeholder os retten til at bruge istandsatte dele med tilsvarende specifikation til garantireparationer. Udskiftede eller reparerede enheder bærer den resterende garantiperiode for det originale produkt eller 6 måneder fra reparationsdatoen, alt efter hvad der er længst.
6Produktets levetid og vedligeholdelse
Blauberg EC ventilatorer er konstrueret til en nominel driftslevetid på40.000–45.000 timerunder nærmere angivne forhold. Dette overskrider garantiperioden væsentligt og afspejler vores forpligtelse til langsigtet-ydelse.
Anbefalede vedligeholdelsesintervaller
| Interval | Vedligeholdelseshandling |
|---|---|
| Hver 3. måned | Visuel inspektion, tjek for usædvanlige vibrationer eller støj |
| Hver 6. måned | Rengør pumpehjul og hus, kontroller monteringsbefæstelser, inspicér kablets tilstand |
| Hver 12. måned | Fuldstændig ydelseskontrol, verificer driftsparametre vs. datablad, inspicér motortemperatur |
| Hvert 3-5 år | Inspektion og udskiftning af lejer (for ikke-forseglede lejemodeller) |
7Garantikontakt
| Garantikrav | Andie@blauberg.cn |
| Teknisk support | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +8618114641325 (man-fre 08.30-17.30 CST) |
| Serviceadresse | Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd., No. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, JiangSu, Kina |
